FAQ

Bij Rose & Rae willen we ervoor zorgen dat je met een gerust hart kunt winkelen. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze sieraden, verzending, retourbeleid en meer. Heb je toch nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op!

Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen voor mijn sieraden? Onze sieraden zijn in verschillende maten en stijlen verkrijgbaar. Bij elk product vind je informatie over de afmetingen. Twijfel je? Neem dan contact op met onze klantenservice voor advies.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden en bezorgd? Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. Binnen Nederland ontvang je je pakket meestal binnen 5-10 werkdagen na verzending. Voor internationale bestellingen kan de levertijd variëren.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen nadat deze is verzonden? Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je de status van je pakket volgen. Als je vragen hebt over de levering, staan wij voor je klaar.

Kan ik mijn bestelling retourneren als het item niet naar wens is? Ja, je kunt ongewenste items binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat zijn en ongebruikt. Sieraden die gedragen zijn of zonder originele verpakking worden niet geaccepteerd. Daarnaast accepteren wij geen retours van afgeprijsde producten.

Moet ik betalen voor de retourzending van mijn bestelling? Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van producten. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald.

Wij willen dat je blij bent met je aankoop en staan klaar om je te helpen bij vragen!